Langsung ke konten utama

ASKING FOR AND GIVING OPINIONS


 ASSIGNMENT 6


Customer service   : Hallo, OndiHome Costumer Service, how may I help you today?
Ilham                      : I would like to make a complaint.
Customer service   : May I know what the nature of the complaint is, sir ?
Ilham                      : My internet connection has not worked properly for two days. It keeps connected and disconnected. And when it is connected, the speeds are very low.
Customer Service   : I am sorry to hear that. Could you please tell me your client number ? I need it so that I could check if there is any problem with the network in your area.
Ilham                      : Sure, my client number is 544B2W-3YG.
Customer service   : Thank you. Our system shows that there is not any issue or maintenance in your area. Have you tried to restart the router, sir ?
Ilham                      : Of course I have! What kind of question is that ?!
Customer service   : I understand that you are upset, sir. I am just trying to comprehend the issue. I am afraid that I could not tell it from here. How about I will get our technician to come to your house to check it ?
Ilham                      : Okay, that will work for me.
Customer service   : Will there be someone in your house between 1 pm and 4 pm tomorrow ? Our technician will get to your house around that time.
Ilham                      : Yes, my wife will be home.
Customer service   : All right. Is there anything else you would like me to help ?
Ilham                      : No. Thank you.
Customer service   : Very well, then. We will do our best to get your internet connection back to normal. Thank you for using OndiHome as your internet partner, sir.

Tomorrow at 5 pm

Customer service   : Hallo, OndiHome Costumer Service, how may I help you today?
Ilham                      : Am I a joke to you, hah ? Where is the technician ?
Customer service   : I am very sorry about that, sir. Our technician has gone since 2 pm. We will call him right now.
Ilham                      : I am a professional trader and I used to make $ 1000 in one day. But because OndiHome, I have lost my time to make money.
Customer service   : I am very sorry, Mr. Budi. We will send another technician to your home right now.
Ilham                      : I am not at home right now. How about tomorrow at 7 am ?
Customer service   : I am afraid that we cannot send our technician at that time, sir
Ilham                      : Why ?
Customer service   : We just start our operation at 8 am.
Ilham                      : Ok. So you will send technician tomorrow at 8 am ?
Customer service   : Yes, sir. We will send our technician as soon as possible.
Ilham                      : I will be waiting.
Customer service   : We will do our best to get your internet connection back to normal. We are sorry that you are having this situation.
Ilham                      : Please be professional when you handle a problem. Customer satisfaction is number one in a business.
Customer service   : Yes, sir. Thank you for using OndiHome as your internet partner



Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Wawancara Peternak Sapi

Lokasi : jl. Kebagusan raya no.47 Deskripsi Seperti yang kita ketahui, Sapi adalah  hewan   ternak .  Sapi yang telah dikebiri dan biasanya digunakan untuk membajak sawah dinamakan Lembu. Sapi dipelihara terutama untuk dimanfaatkan  susu  dan  dagingnya  sebagai  pangan  manusia. Hasil sampingan, seperti  kulit ,  jeroan ,  tanduk , dan  kotorannya  juga dimanfaatkan untuk berbagai keperluan manusia. Di sejumlah tempat, sapi juga dipakai sebagai penggerak  alat transportasi , pengolahan lahan tanam ( bajak ), dan alat industri lain (seperti peremas  tebu ). Karena banyak kegunaan ini, sapi telah menjadi bagian dari berbagai kebudayaan manusia sejak lama. Kebanyakan sapi ternak merupakan keturunan dari jenis liar yang dikenal sebagai  Auerochse  atau  Urochse  (dibaca  auerokse ,  bahasa Jerman berarti "sapi kuno", nama ilmiah:  Bos primigenius ), yan...
2 komentar
Baca selengkapnya

Wawancara Pengusaha Ayam Bakar

Lokasi : jl duren 38             Seperti yang kita tahu, ayam bakar adalah salah satu makanan favorit di Indonesia. Banyak pengusaha yang membuka warung makan ayam bakar selain rasanya yang lezat harganya juga murah meriah.             Kali ini saya akan mewawancarai salah satu pedagang ayam bakar yang berrlokasi di daerah duren tiga. Wawancara Narasumber : Mustain (penjual ayam bakar) Saya                : “selamat malam mas” Narasumber    : “iya selamat malam, ada yang bias saya bantu?” Saya                : “ saya mau pesen ayam bakarnya mas, sama sekalian saya nanti mau tanya                  ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

BAB 1-SEJARAH PERKEMBANGAN ORGANISASI DAN KOPERASI MODERN

A.    SEJARAH ORGANISASI Sejarah Pengembangan Organisasi sangat erat hubungannya dengan teori organisasi. Teori Organisasi meliputi teori organisasi klasik, teori organisasi neoklasik, dan teori organisasi  modern . Teori Organisasi Klasik Teori klasik (classical theory) kadang-kadang disebut juga teori tradisional yang berisi konsep-konsep tentang organisasi mulai tahun 1800( abad 18). Dalam teori ini, organisasi secar umum digambarkan oleh para teoritisi klasik sebagai organisasi yang sangat tersentralisasi dan tugas-tugasnya terspesialisasi, serta memberikan petunjuk mekanistik structural yang kaku dan tidak mengandung kreatifitas. Dalam teori ini organisasi didefinisikan sebagai struktur hubungan, kekuasaan-kekuasaan, tujuan-tujuan, peranan-peranan, kegiatan-kegiatan, komunikasi dan faktor-faktor lain bila orang-orang bekerja sama. Teori Klasik berkembang dalam 3 aliran yaitu: teori birokrasi, teori administrasi, dan manajemen ilmiah. I.  Teori Biro...
Posting Komentar
Baca selengkapnya